PDCA循環 - 不斷改進經營的理念，

PDCA循環（戴明循環） - 在現代管理理論的基本概念之一。 這也形成了ISO 9000系列，它在世界各地的質量管理應用於各種規模和類型的企業的基礎。

定義

戴明PDCA循環 - 的持續的過程改進技術，無論是在商業和活動的任何其他領域。 該方法的名稱為4英字的步驟的改進的邏輯順序的縮寫：

• P - 計劃（方案）;
• ð - DO（做）;
• Ç - 檢查（檢查，分析）;
• A - 法案（法案）。

一切都是合乎邏輯和簡單：首先你需要考慮的行動。 再有就是他們按照計劃執行。 第三步 - 結果的分析。 最後，在最後一個階段 - 行為 - 包括引入的具體變化，以提高工藝和/或設定新的目標。 這個重新規劃階段開始後，應該考慮到，以前也有過賬號的一切。

示意性地PDCA控制迴路中的車輪，顯示了過程的連續性的形式描繪的。

現在就來看看詳細的每個步驟。

計劃（方案）

第一階段 - 計劃。 有必要清楚地說明問題，然後確定工作的主要方向，並提出最佳的解決方案。

一個典型的錯誤 - 基於主觀臆測和管理假設來制定計劃。 如果不知道問題的根源，我們可以在最好的，暫時抵消其影響，然後。 可用於該用什麼工具？

“5個為什麼”的方法

它是在40年代開發的背，但走紅30年後，當他開始積極利用公司豐田。 如何進行這樣的分析？

首先，你需要定義和帶來麻煩。 然後問：“為什麼會這樣呢？” 和記下所有的原因。 然後你需要為每個答案做同樣的。 然後，我們沿著相同的路線問題去“為什麼？” 不是5次將被設置。 作為一項規則，第五反應的真正原因。

石川圖

這種方法允許你以圖形方式表示的任何商業現象的因果關係。 它的創始人，化學家石川馨命名，被廣泛應用於管理。

在構建圖區分的問題可能5來源：人，材料，環境（環境），設備和方法。 他們每個人，反過來，可以包含更多的詳細原因。 例如，員工的工作取決於資格，健康，個人問題等方面的水平。D.

序列構建石川圖：

1. 畫一條水平線向右箭頭，其尖端附近寫清楚制定問題。
2. 成一角度的主要方向圖像的影響的5個主要因素，這是我們上面討論的。
3. 隨著小箭頭顯示的詳細原因。 可以選擇添加細的分支。 做到這一點，只要不排出所有可能原因。

在此之後，獲得了所有選項中列排出，從現實的未成年人。

“頭腦風暴”

頭腦風暴與專家和骨幹員工，其中每一方的任務 - 命名盡可能多的潛在原因和解決問題的方案，包括最美妙的。

理論分析之後，必須找到真實的證據證實該問題的原因正確定義。 猜測的基礎上，法（“最有可能的......”）是不可能的。

至於規劃，也有重要的細節。 設定最後期限，畫中的行動和可衡量的結果（包括中間體）一個明確的序列，將他們必須領導是非常重要的。

DO（DO）

在PDCA循環的第二階段 - 該計劃的實施，變更的實現。 大多數情況下最好先實現小規模作出的決定，舉行“現場測試”，看看它是如何工作的一個小區域或對象。 如果有錯過了最後期限，延遲，來了解（不切實際的計劃或員工的部分缺乏紀律）的原因是很重要的。 此外，引入中間控制的系統，它可以讓你不只是等待結果，並保持做了什麼的軌道。

檢查（檢查）

簡單地說，現在有必要給予回答一個簡單的問題：“我們學到了什麼？”。 PDCA循環包括所取得的成果的持續評估。 有必要評估與目標的進展情況，確定需要改進哪些行之有效，哪些。 主要是通過它的檢驗報告和企業的其他文件進行。

對於成功實施業務的休哈特戴明環（PDCA）的應建立定期提供進度報告，並討論與職工的結果。 造成這種情況的理想工具，是引進的關鍵績效指標KPI效率，這是建立在最有生產力的員工激勵和推廣的基礎上。

採取行動

最後一步 - 它是，事實上，行動。 可以有幾種選擇：

• 實施變更;
• 拋棄溶液如果證明是無效的;
• 再次重複PDCA循環的所有步驟，但要在這個過程中一定調整。

如果有什麼運作良好，並可以重複，該解決方案應該是標準化的。 要做到這一點，做出適當的修改，以公司文件：..工作條例，指導，檢查工作清單，員工培訓計劃等，同時應該評估在其他業務流程，可能出現類似的問題作出改善的可能性。

但是，如果制定一個行動計劃並沒有帶來預期的效果，有必要來分析失敗的原因，然後返回到第一階段（規劃），並嘗試不同的策略。