在酒店基本和附加服務。 額外的服務在酒店的技術

酒店業務 - 是實實在在的不同服務和無形性的規定。 它關係到國家的商務旅遊休閒的發展程度。

其實，旅遊離不開酒店的企業存在。 它的發展需要在固定收益的比例增加，作為結果，導致了服務列表的擴展，以及最重要的是，提高服務質量。

酒店的活動的主要產品

該酒店是專為人們臨時住所，其活動的主要產品是住宿服務的提供。 對於酒店業，對產品（服務）的形成的事實已經發生，有必要存在，雙方的積極參與：酒店的員工和客戶。 接收方不能成為製造產品的所有者，它是消費者。 服務 - 是一種無形的產品，他們需要滿足客戶需求的時刻出現，即提供它在時間和空間上是固定的，但產品不能被儲存或運輸... 酒店服務的需求可能會從今年的時間變化。 由變異和質量的波動性為特點。 但客戶沒有得到服務措施。 她沒有看到或聽到。 保持內部的感覺和記憶，客戶可以與家人和朋友分享，而這會影響聲譽，並作為收入酒店業務的結果。

酒店服務

有在酒店的基本和附加服務。 他們，反過來，可以免費和付費。 主要都不約而同住宿和餐飲業的客戶。 在部署的主要元素是酒店客房。 他們有不同的類別和功能性用途，用於辦公和休閒的客戶。 遊客度假使用酒店客房主要用來睡覺。 因此，在他們的強制屬性是一個床，床頭櫃或床邊桌子，椅子或椅子，衣櫃和廢物籃。 的經營宗旨除了以上的房間有適當的家具和設備的工作。

分類數字定義的舒適性組件。 標準評估了很多 - 這條件和技術裝備室，設施，餐飲，鄰近地區，車道等。 全球統一的分類不上課，因為不同國家的理解不同程度的舒適性，以及不同的評價體系。 通常的標準是位置，容量，功能，操作的有效期和停留的客戶的長度，提供食品，價格水平。 住宿和餐飲服務是由不同類別已經司空見慣的客戶感知。 但在酒店額外及相關服務使它區別於其他同類型企業，並增加了遊客的關注的課題。

註冊和支付基本服務

舒適的酒店提供全面的客戶端的時鐘和每日攝入量和註冊。

當訂立合同必然指定了包括在房間，在酒店的額外服務的支付提供收費服務的列表。 酒店員工不准換單費提供的服務是不在列表或未經客戶同意更換其他一些服務。 一個客人也沒有支付這種服務的權利。 價格在一個房間裡，為了住宿和報名費的形式，由長官決定。 他們沒有充分理由對消費者的吸引力不能。 您可以在白天或按小時指示計時付費。 適當認證的酒店正在開發特權類別的客戶名單，並支付他們的順序。 以上所有信息 由酒店提供的額外服務，甚至電話上級組織，規則和法律，證書，說明書，了解如何將酒店業務及其他重要信息應方便地放置到客戶介紹到，在合約訂立了房間。

包括在房支付服務

第三類以上酒店住宿的支付通常包括：

• 直接票號在通過電話或上網預訂部。
• 各種形式的支付房間和正確的發票的組織。
• 由酒店企業的安全服務假定非常重要的承諾 - 為保證在室內或行李空間個人物品的居住安全和保障，並為豪華酒店式公寓是安全的。
• 信息服務，門房，門房服務的組織。
• 組織清潔服務，T。E.房間清潔。
• 房價包括洗浴用品的浴室，衛星電視費用。
• 從早晨咖啡迎合“全包”。

該酒店類企業較高，列表，當然，更昂貴的住宿的時間越長。

額外的免費服務

也許在酒店的額外服務免費提供。 是強制性的服務呼叫急救醫療服務或使用急救包的。 可選 - 貨幣兌換服務，在抵達和離開快速清除，提供設備的特殊類別的客戶，如殘疾人; 禮賓服務，報紙和雜誌，電話，互聯網的客房送餐服務。 在酒店的這些額外的服務，第一類和第二類可能不提供或有償提供。

收費的其他服務

旅遊綜合體和全方位服務的酒店，高，中水平的舒適性提供範圍廣泛的服務，這是另外支付的。 在酒店的其他服務組織做是為了滿足客人的不同需求。 在酒店行業，這就是所謂的服務。 這種類型的服務是基於供求關係的原則。 技術，可提供額外的服務，在酒店，在任何情況下，工作人員不徵收，但提供新的服務，並在客戶端，反過來，選擇他所需要的。 這些服務的價格和企業的工作時間的名單，他們的供應商，酒店通常客戶在結算的設計提供了高舒適度，他是在室內或設在一樓的接待台。 企業應該尋求酒店業在酒店可用的額外服務，充分滿足客戶的需求。 酒店必須為遊客和最佳的開放時間的便利位置。 這些公司的人員應與酒店及旅遊綜合體的各種服務工作，在一個統一的努力中最優質的提供服務。

附加服務的可能名單

據了解，該列表本身在不同的不同klassnosti的酒店額外服務，但核心通常是相似的。

• 這主要是餐飲服務：咖啡廳，咖啡廳，餐廳，酒吧。 對於這些公司來說，重要的是，客戶有機會在一天中的任何時候用點心。 服務雜貨店和工業店和紀念品商店。

• 同樣重要的是娛樂，迪斯科舞廳和夜總會的服務。
• 車輛包括所有類型的交通工具，出租車或運輸，汽車租賃的訂票服務。
• 消費者服務的公司。 這裡是有償服務一個非常大名單。 首先，所有的服裝修，製鞋機械連接。 租從水壺到最新的電子和自行車。 存儲昂貴的東西。 一定要有一個沙龍或parikmaheskaya，經常按摩室，等等。

• 在客人的處置旅遊綜合浴，桑拿浴室，游泳池和健身房的健身中心。
• 有在酒店的額外服務，為遊客全家一起度假。 他們經常使用的護士，教師，誰就能在他們的母語傳達給他們的孩子的幫助。 提供動物主人與他們的寵物旅行的關心和監督。

所有集休閒和商務會議

對於旅遊酒店綜合單獨的列表是旅遊服務公司。 在這一部分，一切-從提供信息有關可對遊覽與導入翻譯組織它充分。 對於企業客戶，商務聚會，酒店提供會議場地，商務中心，會議室，洽談。 到了晚上，他們安排前往劇院或音樂廳。

不同尋常的服務

再就是罕見和不尋常的服務，這是一些酒店業的標誌。 在這些酒店客戶。 例如，硬球迷在完全沉默的睡眠可以去紐約。 酒店管理的本傑明和特殊的夜晚門房照顧客人的睡眠。 地板和走廊裡有隔音的地毯鋪有地毯的樓梯，午夜前後蒼蠅不會飛，可以安然入睡。 如果你是一對年輕夫婦，你想以某種方式在一個特殊的方式來記住一輩子，舉行他們的婚禮，您可以聯繫旅遊局，你會拿起酒店的異國情調的島嶼，並安排原住民部落的婚禮習俗。 剛回到家裡，不要忘了合法化他們的關係，或搶他們的註冊服務工作者婚姻島上。 但檢查，也許他的客戶安靜的倫敦酒店，在那裡他們的客人，以及在上個世紀，臨睡前溫暖的床上禮賓自己的身體。 目前的趨勢是，如果用在酒店的額外服務和數量談到星級旅遊企業，現在這些服務的高品質，使“面子”一流的企業酒店業。