衝突的基礎知識：行為的衝突規則

所有的人都不同。 每個人都有自己的喜好，興趣，原則和道德的規範，其中一人堅持。 因此，這並不奇怪，有時人們無法找到共同語言，而且由於缺乏了解衝突情況。 他們有不同的分類，但行為的衝突規則是普遍的，有效的在任何情況下。

什麼是衝突？

在認為是指兩個或兩個以上當事人，其中的每一個堅持其立場，即與其他的利益相抵觸的情況對上述衝突。

衝突 發生的個人或團體的利益不兼容時。 每個都有積極和消極點。 這是建設性和破壞性 衝突的功能。 與行為的衝突局勢的規則確定哪些字符將穿爭吵。

衝突的階段

每分歧包括三個主要階段：

1. 意識。 衝突各方認識到防守不同位置。 溝通變得雙極字符，受試者開始主張自己的觀點。
2. 策略。 雙方明白，他們不能找到一個特定的問題達成一致意見。 戰略和行為規則的衝突立即出手相救作為解決這一問題的可能解決方案。 每個實體選擇合適的策略了。
3. 動作。 衝突各方選擇行動的模式。 他們每個人都依賴於參與者的最終目的。 例如，實體可以嘗試達成妥協或保持一個“與他的。” 這一階段被認為是最後的衝突。

你怎麼能在衝突的行為？

在衝突行為的基本規則包括五個行為策略：

1. 調整。 根據該方法，吵架的一側被佈置在其他下。 這是一個人，雖然它在特定問題上的不同意見，但他並沒有說出來，怕破壞關係，或者被誤解。
2. 避免。 也許，整個列表，其中包含衝突行為的規則中 - 這是最常用的方法。 與會者從誤會衝突局勢走，讓事情順其自然發展，或假裝若無其事。
3. 為了找到一個妥協。 妥協 - 一個解決方案，是雙方都能接受的，因為這將在一定程度上滿足他們的利益。
4. 競爭。 衝突的科目採取了積極的作用，並試圖證明自己的對方的看法，反對另一種意見。
5. 合作。 有了這個解決方案，各方找到一個方法，這將有助於實現雙方的目標。 例如，參與者牡蠣卵一個目標的實現，幫助他人實現他們的夢想，所以他助攻對手。

在衝突行為的規則：心理學家的建議

儘管衝突管理的事實 - 自律，其中審查呼籲科學化水平的情況下，在任何對抗的發展而發生的人為因素。 因此，行為衝突規則心理學家誰負責經常開發- 考慮到這一點。 是提出的建議如下：

• 一個交談的機會。 多數衝突發生的原因有兩個 - 人太緊張和惱火聽其他的，或者可能不表達自己的觀點。 在任何情況下，為了解決這個問題，你需要站出來說話，發發牢騷，聽對方並傳達自己的立場。
• 中和侵略。 每個人都希望與他的意見進行了審議，如果不這樣做，許多人開始生氣和惱火。 很可能，你的對手就會開始顯示侵略。 在這種情況下，有必要打倒攻擊非常規的和意想不到的方法。 例如，您可以詢問一些不涉及 衝突的主題。 你可以請教 - 怎麼樣，在他看來，這是有可能解決衝突局勢。 主要的事情 - 切換注意積極的情緒。
• 沒有“禮尚往來”。 在衝突的行為規則經常堅持，我們不能侵略侵略作出回應。 這是更好地讓你的對手告訴你他想要的到底是什麼。 最主要的 - 結果，但人們常常會看到那個問題，緊盯自己的情緒相對於它。
• 尊重。 我們不能說，你的對手是做錯了。 不如說自己的感受。 例如，衝動，“你背叛了我！” - 由驚訝替代：“我覺得我背叛了。” 不要侮辱對手，而忽略了他的話。
• 沒有證據。 衝突是很少的東西來證明。 這是更好地參加的話另一方面，詢問她的位置簡單的問題。 與夥伴應該留在平等基礎上，心平氣和地說話，滿懷信心，那麼對手就會平息他的侵略。
• 道歉。 最好的辦法，以阻止敵人膨脹 - 道歉。 但是，這是只有在內疚和自己目前的意識感。
• 維護關係。 不管如何爭議將得到解決，不如說直出，在某種情況造成了消極的反應，以及為什麼。 明禮誠信 - 是衝突的解決方案的主要組成部分。 它比含沙射影，隨後導致關係的破裂更好。

什麼錯誤中，人們避免衝突

很多時候，人在衝突中根據自己的情緒，而不是常識。 因此，很難找到雙方都能接受的解決方案。 最常見的錯誤是人們的自私和情緒的影響下行事。 他並不想解決的問題，並捍衛只有他們自己的意見，因為這是很難找到一個妥協。 衝突的會員不希望考慮到有許多辦法來解決，但僅限於已建立的規範或傳統的行為。 碰巧也是人，原則上，不希望解決的問題 - 或者他同意所有，或切換到另一個話題，忽略的重要問題。

衝突 - 這是很好的

人們有衝突不同的態度。 有些人喜歡不進行干預，並保持你的意見，你自己，和別人不給他們麵包，只有給爭吵，並證明自己的情況。 但每次衝突及其成功的解決方案 - 這是比其他成長，實現兩倍以上，有可能以前的機會。 因此，有行為規則的衝突，讓大家有機會建設性捍衛自己的優先級。