如何訂購在互聯網上？ 網上購物的評論：真相或欺騙

網上交易 - 全球和俄羅斯的經濟增長速度最快的細分市場之一。 從網上商店訂購的商品已成為司空見慣的俄國人。 在我國的虛擬“購物”為特徵的日益普及。 這反映在客戶的需求，並在商業活動方面。 有新品牌。 對於時間長了唯一的“下線”是許多企業中，打開網上購物門戶網站。

什麼細微差別應在購買產品的“虛擬”環境時，應考慮？ 如何訂購在互聯網上，如果有必要，退貨嗎？

首先，一點點的歷史，和市場分析師。

世界第一個網上商店

一個相對年輕的現象（不過，隨著萬維網本身） - 在互聯網上的電子商務。 在第一年的虛擬空間的存在，誰也沒想到，通過互聯網，你可以購買和出售商品。 此外，直到1990年，為商業目的使用網上渠道已被禁止在一些國家（特別是美國）。 但隨著時間的推移，民營企業已經在虛擬空間成為osvavatsya。 對商業使用互聯網的限制已被刪除。

早在1994年他出演的網上商店亞馬遜，誰後來成為在線交易市場全球最大的球員之一。 同年問世的第一家公司提供的企業家網上支付的組織幫助（特別是它開始參與公司第一虛擬）。 1996年，世界上最大的支付系統， 通過Visa和MasterCard，建立在其上的互聯網可以支付卡一個特殊的通信標準。

現在，全球電子商務市場的容量大約是1.2萬億$。 美元。

在俄羅斯的第一次網購

域名«茹»被稱為於1994年註冊。 幾乎立刻就開始出現的網站原型，都習慣了今天的新聞，娛樂，以及門戶網站，這可能需要的各種產品。 第一次網購，據專家介紹，還沒有非常成功的項目。 首先，因為在這些年的互聯網，使用極少數公民。 其次，網上購物被認為是絕對的異國情調，也很少有人信任的“虛擬”的賣家。

但隨著時間的推移，網上貿易勢頭。 其中第一個俄羅斯舉行網上商店被認為是特別，Books.ru項目（圖書銷售）。 它於1996年推出，並成功運行至今。

在俄羅斯電子商務的這種繁榮就在2000年下半年。 專家們將此歸因於廉價的輸出通道全球網絡的擴散。 與如何在互聯網上訂購貨物的問題，已不再是異國情調的俄國人。

現在，俄羅斯的網上零售市場的容量 - 約540十億盧布.. 在過去的幾年裡，收入段的球員每年增長30-40％。

俄羅斯最大的互聯網商店

他們是誰 - 俄羅斯最大的網上購物？ 一個在網上零售商的商界評級的最被認可的取得了今年的福布斯雜誌。

排在最大的網上零售商的名單花了一個電子商店“Yulmart”，該公司的營業額超過$ 1十億.. 第二名 - “連城”與收入約8.6億，在同一網段排名的領導工作.. “銅”榮獲店WildBerries，賣衣服和鞋子。 從該零售商的收益 - 約5.3億美元..

在其他主要的電子商務市場參與者 - 商店Ozon.ru 3.5億$的收入，優惠券Biglion門戶與營業額超過3.3億，門戶網站“Holodilnik.Ru”，賺了3.1億，公司以“Tehnopoynt”...價值2.6億美元。出售的商品，在進入公司產品暢銷於2.07億，以及公司，如“V”，“鴨嘴獸”（收入2.06億，200億，分別）。

前20位的排名，福布斯編制，還包括KupiVIP門戶，Vasko，Pixel24，Lamoda，E96和其他一些知名品牌。

在俄羅斯網上貿易前景

互聯網上的電子商務 - 俄羅斯經濟最蓬勃發展的領域之一。 與此同時，在行業競爭激烈，分析人士稱，從每年。 一些專家認為，爆炸式增長台前。 現在市場正在等待系統優化。 俄羅斯最大的互聯網商店，據專家介紹，將逐步發展其在地區的存在，加大銷售力度收入。

據分析師估計，到2020年銷量在俄羅斯的網上零售部分的容積可達到70十億美元，而到2025年 - .. 100 000 000 000這個行業的發展依賴，專家認為，聯邦郵政的物流活動的質量，發展和傳播涉及貨物的交付私人組織。

法律規範在俄羅斯聯邦的網上貿易

電子商務在俄羅斯，一般和特殊的法律管轄。 考慮法律規範在俄羅斯聯邦的網上貿易的主要來源。

首先，它是民法。 它包含了賣方和買方都自然人和法人實體之間關係的基本原則。

其次，是法律上的消費者保護（現代版）。 這是專門立法的一個例子。 它詳細介紹了畫 買家的權利， 賣方的義務。

第三，它是聯邦法貿易在俄羅斯聯邦的基本狀態的調節。 這種行為 - 在相鄰的法律的先前源監管的特殊立法的另一個例子。 該證書是由許多分析家對網上商店的主要法律認可。

第四，它是關係到貿易規則的批复“遠程”的政府決議

監管互聯網上銷售的其他重要法律行為：

1. FZ“關於廣告”。
2. 與商品銷售的網上監管相關Rospotrebnadzor字母。

網上貿易的官方語言

也許應該澄清正是立法者通過做生意的“遠程的方式舉行”的意思。 此次出售的基礎上，通過通信渠道買賣雙方達成的協議。 在這種情況下，直接熟人與貨物時，他們在買方收到後只發生。

網上購物的法律規定

我們列出了網上購物的最具體的法律規定。 監管的許多方面影響了信息的組成部分。 也就是說，網店老闆應放置在網頁上的關於商品的詳細信息。 即：

• 那麼，有什麼消費產品性能;
• 在那裡作出;
• 製造商的正式名稱的聲音;
• 價格和購買的其他條件;
• 使用壽命（或貨架）的產品;
• 擔保的持續時間;
• 付款過程傳遞。

此外，在線商店的店主是指定他的辦公室的位置。

嚴格要求，應該如何進行登記（顯示）的信息，法律不包含。 賣家可能會發布相關信息，廣告，標註產品或形式 向社會公開募集。 例如，服裝和鞋類一些網上零售商都在他的描述產品信息卡及其它信息 - 在專門的網頁。

因此，俄羅斯在線零售商有義務將在其網站上就如何訂購商品在互聯網上（並返回）的詳細信息，什麼是銷售產品，並指定付費的特性。

廣告網上商店要求

法“關於廣告”包含了一些對網上商店的特殊要求。 他們，反過來，涉及到廣告信息直接註冊。 特別是，這些信息應該被包含在圖形橫幅或文字：

• 命名賣家的商品的;
• 存儲位置;
• BIN;
• 名稱（如果交易門戶網站的擁有者 - 企業家）。

現在我們就來實踐部分：購買的程序，並在虛擬商店退回商品。

如何是“虛擬”的購物過程？

很簡單。 選擇在目錄賣方的網站上的項目（或幾個他的設計）後，買方開具的交付。 主要的三個選項的位置：

• 訂購貨物裝運“俄羅斯的郵件”（或業務單位之一 - EMS為例）現金;
• 安排由快遞;
• 為了發送交付貨物的烙點（特別是，該方法提供了一個在線商店Ozon.ru）

付款方式

一般來說，在任何階段接受了市場秩序方面的規則來支付未收到貨。 網上商店可能需要作為預付款，並解決在收到產品的支付。

如果需要預付費，那麼它是由下列方法之一進行：

• 塑料卡;
• 通過個人賬戶支付系統（“Yandex.Dengi»，QIWI，等...）;
• 通過付款終端;
• 通過銀行收據。

作為一項規則，在現代網上購物網站的結構有一個網頁，在這裡你可以發表評論，寫網上商店的評論。 看他們在購買前是非常有用的。

交換的特點和退貨“虛擬”賣家

就像買時的常規，“離線”商店，在線零售商，消費者可以退貨和換貨合法。

首先，賣方有義務公佈他關於如果有必要店的網站頁面的信息，以使買方更換或退貨。

由於這樣的事實，離線和在線商店的買家最初處於劣勢（訂貨時在互聯網上，你不能這麼說，觸摸或嘗試在產品上），賣方的“虛擬”客戶的權益，據專家介紹，更多的保留。 這意味著對網上商店的業主一定的不適。

一個本，買方完全有權拒絕處理與賣家到收到貨（通過郵寄或快遞的手）的權利保護十分的最說明問題的實際體現。 在這種情況下，所有的買方可能招致了這一點費用，應當予以賠償。

根據法律的規範，返回到在線商店可以在七天之內購買的完成。 一個重要條件 - 必須保存農產品的原貌。

送貨，退換貨：這是否是如此重要？

許多專家認為 - 俄羅斯人不太關心的如何訂購的產品在互聯網上的技術方面。 選擇的產品，支付他們接受和回報廣大買家可以的。 送貨上門和就業服務商品的交換與建立現代零售商。

最重要的是現在俄羅斯客戶的網上商店 - 顧問支持的水平和商品質量的範圍。

流行的在線商店的評論

其中一個主要的競爭優勢，往往有許多網上零售商 - 顧客評論。 這並不奇怪：現有客戶的積極態度，新的更可能出現，更經常地重複購買承諾。 讓我們來看看他們寫在他們的俄羅斯客戶的網上商店評論。 例如，考慮在福布斯排行榜上的兩個主要的零售商客戶的意見如上所述。

Ozon.ru客戶表徵這個網上商店因為那裡總是有各種各樣的商品的地方。 離線零售店相比，不少購房者說價格低。 它通常涉及到的書籍，有時 - 電子。

還有一個大的選擇文學作品。 買家好評評級系統，這是在網上商店，大量使用的 支付方式。 許多客戶Ozon.ru很高興地看到，有採取發行的產品品牌分在許多城市的可能性。

讓我們看看如何可以看表徵的服裝顧客評論最大的在線零售商另一種流行的在線零售商的例子 - Lamoda.ru。 該公司的客戶，以及，總的來說，很滿意我們的選擇。 稱讚了廣泛的選擇，交貨快的網站。 它強調了一個事實，即通過快遞在收到貨物可以試試。 如果它不適合 - 立即返回。

點評：現實還是幻象？

還有就是在網上購物門戶網站發現，大多數評論都沒有由買家寫的，並特別聘請為這個人的版本。 事實上，我們可以說一般稱為 - 即虛擬視圖真正的“自定義”一定比例的事實。 這是很容易去一個“自由”門戶網站，並找到為了寫一本關於任何網上商店審核相關工作。 正或負 - 無論寫這個虛擬的零售商人的實際意見。

然而，要計算的虛假評論的比例是有問題的。 俄羅斯用戶 - 通常是社交活躍的人。 因此，這很可能會發現時間張貼在網上商店的網頁的評論，只是反映了真實的意見。

大多數網上商店的客戶肯定閱讀評論。 即便如此迷你其他買家的作品是有價值無論在業務發展方面，並在通知客戶在線商店的功能方面。