識別客戶的需求 - 市場營銷工作

在市場營銷的主要工作 - 是識別客戶的需求。 如果錯誤的策略和廣告活動正確識別消費慾望選擇，該公司預計虧損，而在最壞的情況下，破產。

需求可分為一般與個別。 個人可能需要糧食，特別的東西。 一般 - 在喜歡的工作，財務狀況居住，家庭舒適性。

任何公司生產的產品，旨在滿足慾望和人的需求。 我們可以說，該產品旨在使客戶滿意。 考慮如何 識別需求 的客戶在與經理私下交談，代表公司。

該專家應該永遠是正確的，禮貌和微笑。 明智的做法是，如果在對話開始前，賣家說了幾句恭維，或進行有關的一般問題，如氣候對話。 這種世俗（非商業）開始對話創造必要的氣氛，使其成為一個友好的調子。 這次談話階段準備的“土壤”，只有稱職地履行了對客戶需求的識別。

在歐洲，客戶和員工之間的自由對話 - 一個平常的事情。 我們有一個 溝通的風格 是只有部分 業務溝通的文化。 不幸的是，誰是傲視處理買家 服務人員。 在發生衝突的情況下，任務管理器 - 翻譯以積極的方式進行對話。

為了正確執行客戶需求的識別，值得問的問題展開，也就是說，那些“不”，不能回答，或“是”。 不用說，客戶將能夠反駁。 請記住，“不”字總是對人類的潛意識產生負面影響。 如果買家不知道自己需要什麼，就必須設法讓他交談，詢問有關慾望，喜好，心情，其中一名男子走進店裡。 更多細節告訴他有關的新產品，對某些產品的好處。 有必要使用任何的心理技巧，讓客戶微笑，開展建設性對話。

誰到店裡來的人要創建迎合他的經理，知識和能力在滿足消費者需求的印象是可以理解的。 這些賣家誰是願意在他們工作的公司的好感，對話創造一個溫馨輕鬆的氣氛。 只有自信的人可以激發信心，使客戶需求的準確識別。

賣方必須聽取客戶的每一個字，並沒有打斷他。 如果噪聲與干擾談話，這是值得笑著指出，不是害羞一旦買方再次問，如果事情沒有聽到。

為了準備人員誰將會很容易地與客戶聯繫，有必要每週舉行的培訓課程，它是在大集團更好。 經理與經理的一個粗魯的方式人員和管理人員交談是不可接受的。 嚴厲批評導致球隊氣氛的惡化。

為了更深入地識別客戶的需求，需要進行 市場調研。